Polityka prywatności i plików cookies

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Veya Candle.

Dbamy o Twoją prywatność. Twoje dane są u nas bezpieczne, a ich przetwarzanie opiera się na najwyższych standardach bezpieczeństwa oraz aktualnych przepisach prawa, w tym na Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych (RODO).

2. Kto jest Administratorem Twoich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych (czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane) jest:

3. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy mamy ku temu ważny powód prawny. Robimy to w następujących celach:

• Realizacja zamówień i obsługa konta: Podstawą prawną jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Bez tych danych nie moglibyśmy przyjąć zapłaty ani wysłać Ci zamówionych świec.
• Wsparcie i kontakt: Odpowiadanie na Twoje wiadomości i zapytania. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Księgowość i podatki: Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej. Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Marketing i Newsletter: Wysyłanie informacji o nowościach i limitowanych kolekcjach, ale tylko jeśli wyrazisz na to wyraźną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę tę możesz wycofać w ułamku sekundy w dowolnym momencie.
• Obrona przed roszczeniami: Zabezpieczenie interesów w razie ewentualnych sporów lub reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Komu udostępniamy Twoje dane?

Aby sklep działał jak w zegarku, a paczki bezpiecznie docierały pod Twoje drzwi, współpracujemy z zaufanymi partnerami. Twoje dane mogą być przekazywane:

• Firmom kurierskim (m.in. InPost, DPD, Orlen Paczka), aby mogły dostarczyć Twoje zamówienie.
• Operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24, BLIK), aby bezpiecznie i błyskawicznie przetworzyć Twoją płatność.
• Dostawcom IT, takim jak firma hostingowa, na której serwerach utrzymywany jest nasz sklep, oraz dostawcy oprogramowania e-mail.
• Biuru rachunkowemu, które dba o nasze finanse i faktury.

Zapewniamy, że każdy z naszych partnerów spełnia rygorystyczne wymogi RODO i gwarantuje wysoki standard ochrony danych osobowych.

5. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Zatrzymujemy Twoje dane tylko na tak długo, jak jest to absolutnie konieczne:

• Dane związane z zamówieniami: Przez okres wymagany polskimi przepisami podatkowymi i rachunkowymi (standardowo przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym opłacono podatek).
• Dane konta klienta: Do momentu, aż zdecydujesz się usunąć swoje konto w naszym sklepie.
• Dane z newslettera: Do momentu wycofania przez Ciebie zgody.

6. Twoje prawa

Zgodnie z aktualnymi przepisami masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. W każdej chwili przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu do swoich danych oraz żądania ich kopii.
• Sprostowania (poprawiania) swoich danych, jeśli zauważysz błąd (możesz to zrobić samodzielnie w panelu „Moje Konto”).
• Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), o ile nie ograniczają tego inne przepisy prawa (np. obowiązek przechowywania faktur).
• Ograniczenia przetwarzania danych.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
• Przenoszenia danych do innego administratora.

Jeśli chcesz skorzystać z powyższych praw, po prostu napisz do nas na adres kontakt@veyacandle.pl. Jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

7. Polityka plików cookies (ciasteczka)

Nasz sklep korzysta z plików cookies. To małe pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu i pozwalają nam ulepszać jego działanie.

Podział plików cookies, których używamy:

• Niezbędne (Wymagane): Bez nich sklep nie zadziała. Odpowiadają za utrzymanie Twojej sesji, zapamiętanie zawartości koszyka oraz zapisanie Twoich preferencji dotyczących prywatności. Na te ciasteczka nie potrzebujemy Twojej zgody, ponieważ są kluczowe technicznie.
• Analityczne: Pozwalają nam liczyć wizyty i analizować, jak poruszasz się po sklepie. Dzięki nim wiemy, które świece cieszą się największym zainteresowaniem. Używamy ich wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.
• Marketingowe: Służą do śledzenia użytkowników na różnych stronach internetowych. Pomagają nam i naszym partnerom wyświetlać reklamy, które są dla Ciebie interesujące. Używamy ich wyłącznie za Twoją zgodą.

Zarządzanie ciasteczkami

Przy pierwszej wizycie na naszej stronie wyświetliliśmy Ci baner informujący o cookies. Możesz w nim w pełni kontrolować, na co nam pozwalasz. Swoje ustawienia możesz także w każdej chwili zmienić w preferencjach swojej przeglądarki internetowej, blokując lub usuwając zapisane już pliki.

8. Logi serwera

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym znajduje się nasz sklep. Każde takie zapytanie jest automatycznie zapisywane w logach serwera (obejmują one m.in. adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym). Logi służą nam wyłącznie jako materiał pomocniczy do administrowania stroną i diagnozowania błędów – nie wykorzystujemy ich do identyfikacji konkretnych osób.

9. Zmiany w polityce

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, jeśli będą tego wymagać zmiany w prawie, rozwój technologii internetowych lub rozwój samego sklepu Veya Candle. O wszelkich istotnych zmianach zarejestrowani użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową.